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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Cómo se realizan los envíos?
En Arca Libros realizamos todos nuestros envíos a través de Interrapidísimo. Una vez confirmada tu compra, preparamos y despachamos tu pedido para que llegue de forma segura a la dirección registrada.
¿Cuánto se demora mi pedido en llegar?
Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino. Para envíos dentro de Bogotá, tu pedido llegará al siguiente día hábil después de ser despachado. Para otras ciudades del país, el tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 3 días hábiles.
Ten en cuenta que, en ocasiones, los tiempos pueden verse afectados por situaciones externas relacionadas con la operación logística, condiciones climáticas, novedades en las vías u otras circunstancias ajenas a Arca Libros y a la transportadora.
¿Cuál es el costo del envío?
Para envíos dentro de Bogotá, el costo es de $10.000 COP, sin importar la cantidad de libros incluidos en el pedido.
Para envíos a otras ciudades de Colombia, el valor se calcula según la zona de destino y las características del pedido, como el volumen y la cantidad de libros seleccionados. El costo final del envío se verá reflejado antes de finalizar la compra.
¿Los libros que venden son originales?
Sí. En Arca Libros todos los libros que ofrecemos son originales y adquiridos a través de canales autorizados. No comercializamos copias no autorizadas, reproducciones ni ediciones piratas. Nuestro compromiso es ofrecer publicaciones auténticas para garantizar la calidad, procedencia y experiencia de lectura de cada libro.
¿Solo venden libros usados?
No. La mayoría de los libros que encontrarás en Arca Libros son libros usados, cuidadosamente seleccionados y conservados en muy buen estado. Sin embargo, también contamos con algunos títulos y ediciones nuevas dentro de nuestro catálogo.
Nuestro objetivo es ofrecer libros en excelentes condiciones, priorizando siempre la calidad y la experiencia de lectura.